Esta política explica quando e como você recebe de volta o que pagou pelo Premium, o plano pago do Triip, oferecido pela WMC COMPANY LTDA, CNPJ 59.053.791/0001-60. Ela complementa os Termos de Uso.
1. Quem processa o pagamento #
Nosso processo de pedidos é conduzido pela nossa revendedora online Paddle.com. A Paddle.com é a Merchant of Record (vendedora oficial) de todos os nossos pedidos e é ela quem devolve o valor ao seu meio de pagamento.
Em inglês, como exigido pela Paddle: "Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders."
2. Prazo para pedir reembolso #
- Você pode pedir reembolso integral até 14 dias depois de qualquer cobrança do Premium — a primeira, as mensais e as anuais, inclusive renovações —, sem precisar justificar.
- Esse prazo inclui e amplia o direito de arrependimento de 7 dias do Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras feitas pela internet.
- Depois de 14 dias, analisamos o pedido caso a caso, por exemplo em cobrança indevida ou falha nossa que tenha impedido o uso. Nada nesta política limita direitos que a lei garante a você como consumidor.
3. Teste grátis #
Durante o teste grátis nada é cobrado. Se você cancelar antes do fim do teste, nenhuma cobrança é feita e não há nada a reembolsar.
4. Como pedir #
- Em https://paddle.net: procure a compra pelo e-mail usado no pagamento e peça o reembolso; ou
- por e-mail para contato@wmc-ai.com, informando o e-mail usado na compra e, se tiver, o número do recibo.
O valor volta pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O tempo para aparecer na fatura ou no extrato depende do banco ou da operadora do cartão (em geral, até 10 dias úteis).
5. O que acontece depois do reembolso #
A assinatura reembolsada é cancelada e a conta volta ao plano Grátis. Suas viagens, roteiros e dados continuam na conta.
6. Cancelar sem pedir reembolso #
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa, em Perfil → Seu plano → Gerenciar assinatura ou em https://paddle.net. Nesse caso o Premium continua até o fim do período já pago e não é renovado.
7. Contato #
WMC COMPANY LTDA — CNPJ 59.053.791/0001-60 — Florianópolis/SC, Brasil.
E-mail: contato@wmc-ai.com.